FAQ
Q1: Er du en fabrikk eller et handelsselskap?
A: Vi er integrasjonen av fabrikk og handel.
Q2: Hva gjør dere? Hvilke produkter har dere?
A:Xi'an Faithful leverer nootropiske ingredienser i pulverform, farmasøytiske mellomprodukter (som kosmetiske ingredienser, hårpleieingredienser, vekttapsingredienser osv.), råvarer for dyre- og plantevekst (som veterinærmedisinske ingredienser, ormemidler, syntetiske antiinfeksjonsmidler, plantevekstmidler osv.), kosttilskudd (som tilsetningsstoffer i mat, vitaminer, aminosyrer, enzymer osv.), planteekstrakter.
Q3: Hvordan kontakte oss?
A:Direkte forespørsel via interesserte produkter, eller via online-tjeneste, eller send e-post via allen@faithfulbio.com, eller via WhatsApp: 18092389929, eller ring oss uten å nøle.
Q4: Hvordan er kvaliteten? Jeg vil teste.
A:Før produksjon og utvinning vil vi teste alle råvarer. Kvalitet er vår høyeste prioritet. Alle produkter er strengt testet og bekreftet av vår QC og QA, godkjent av tredjepartslaboratorier i Kina. Så du vil være trygg på god kvalitet hvis du velger oss. Vi ønsker deg velkommen til å teste produktet og håper å få din tilbakemelding.
Q5: Hva er MOQ?
A: Det er basert på de ulike produktene. Noen er 1 g og noen er 10 g for din evaluering av kvaliteten på varene våre. Ta gjerne kontakt med vår selger.
Q6: Kan jeg få en gratis prøve?
A:Ja, vi kan tilby gratis vareprøver. For de fleste produkter kan vi gi deg en gratis vareprøve. Du trenger bare å betale for frakt. Ta gjerne kontakt med vår selger.
For større mengder støtter vi deg alltid med bedre pris, og vi vil ha litt rabatt på noen spesielle dager.
Q7: Hva er din viktigste betalingsmåte?
A: T/T (bankoverføring), Wechat, Alipay, kredittkortbetaling.
Q8: Har dere mottatt betalingen min? Hvor lang tid vil det ta?
A:Vanligvis kan vi motta betalingen din neste dag, og vi vil informere deg så snart vi har mottatt betalingen din.
Etter bekreftelse av betalingen sender vi ut pakken
Q9: Når sender du varene etter vellykket betaling?
A: Normalt vil bestillingen bli levert innen 1-3 dager etter at bestillingen er bekreftet, med unntak av tilpassede produkter.
Q10: Hvilke transportmidler har du å velge?
A:Vi samarbeider med HKEMS, DHL, TNT, UPS, FEDEX, EMS, China Air Post, sjøtransport etc.
Og med SIKKER FRAKT i hvert land, kan du motta varene problemfritt. Det er en rask og trygg metode.
Q11: Hvor lang tid tar det før varene ankommer?
A:Det avhenger av hvor du befinner deg:
For små bestillinger, vennligst forvent 5–7 dager med DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, posten i Nederland.
For store bestillinger, vennligst beregn 5–8 dager med fly, 20–35 dager med sjø
Samtidig har vi lager i Tyskland og California, og noen bestillinger kan sendes direkte fra Tyskland eller California.
Q12: Hvorfra sender du varer?
A:Vi sender varer fra Hong Kong, Shenzhen eller Shanghai. Varene er godt pakket.
Q13: Hvordan er varene pakket?
A:Vi sender vanligvis varer med kamuflert emballasje utenpå og en dobbeltlags steril gjennomsiktig pose inni. Vi har prøvd tusenvis av pakkemetoder, det ser seriøst og diskret ut.
Q14: Hvordan klarerte du tollen?
A:Med ekspress: Normalt er det ikke noe spesielt behov for at mottakeren skal tollklarere. Hvis tollen har en innvending, vil vårt rike, erfarne og profesjonelle team hjelpe deg med tollklareringen.
Med fly og sjø: Vårt firma vil samarbeide med mottakeren for å fremlegge relevante dokumenter og informasjon i tollklareringsprosedyren.
Q15: Har dere problemer med levering til landet mitt?
A:Vårt firma har profesjonelle budfirmaer.
Samtidig, hvis du er fra Europa, kan varene sendes fra Tyskland, og hvis du er fra Amerika eller Canada, kan varene sendes fra California.
Q16: Hvordan kan jeg få rabatt?
A:Produktene våre har allerede gitt deg rabatt, og prisen er gunstig. Bestillinger over $1,000 kan nyte godt av 95 % rabatt, transportrabatt eller ekstra vareprøver. Derfor støtter vi alltid bedre priser for større mengder.
Q17: Hvordan fortsetter man bestillingen?
A: Vennligst gi meg beskjed om produktet du leter etter, mengde og destinasjonsland, slik at jeg kan gi deg en riktig pris.
Etter at du har bekreftet alle bestillingsdetaljer, betal penger på forhånd og oppgi leveringsadressen. Vi ordner forsendelsen første gang etter at du har mottatt betalingen og tilbyr ettersalgsservice etter at du har mottatt pakken.
Q18: Når vil jeg motta fraktnummeret? Hvor kan jeg sjekke statusen på bestillingen min?
A:Etter at varene er sendt ut, vil våre ansatte sende deg fraktnummeret via e-post, online eller WhatsApp så snart som mulig.
Du kan også sjekke statusen på nett: http://www.17track.net/en
Q19: Vil dere bekrefte produktet med oss på nytt før forsendelse?
A:Alle varer vil bli merket, og vi vil bekrefte med deg før varene sendes ut.
Q20: Hva om pakken blir holdt tilbake av kunden?frue?
A:Det er sjelden at dette skjer. Samtidig har vi alle forsikringstjenester. Du kan kjøpe forsikringstjenester i tilfelle. Vi ser frem til et langsiktig samarbeid med kunder, så vi er alltid svært forsiktige med produktemballasje og transport.
Q21: Hvordan behandler du kvalitetsklager?
A:For det første vil vi aldri unngå problemer og ansvar, og søke en optimal løsning gjennom kommunikasjon.
For det andre, hvis det er et reelt kvalitetsproblem forårsaket av oss, sender vi deg gratis varer for erstatning eller refusjon.
Q22: Hva er returreglene deres?
A:Din tilfredshet er svært viktig for oss. Hvis det er noen problemer med produktet du mottar, vennligst kontakt din kundeansvarlige innen 15 dager etter at du har mottatt bestillingen. Ved mottak og inspeksjon vil Faithful utstede en kreditt, refusjon eller erstatning.
Q23: Kreves det en signatur for forsendelsen?
A:Vår fraktmetode krever ingen signatur fra din side ved levering.
OBS: Denne forbindelsen skal kun brukes til forskningsformål. Alle forbindelser har risikoer. Rådfør deg med legen din og finn ut om tilgjengelige studier før inntak. Dette produktet brukes ikke til å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom.
